Proyectos · Nácar Studio

Cada proyecto,
una forma de mirar.

Una selección de espacios, vinos y procesos. Imágenes que acercan los detalles y el carácter de lo que fotografiamos.

Interior de OASIS con paredes de piedra, cortinas blancas y lámparas colgantes de fibras naturales.

01 · Espacios

OASIS

Un oasis mediterráneo en plena ciudad.

Luz, materiales y detalles para contar la forma de habitar un espacio.

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Botella de vino tinto LAUS y copa sobre fondo negro.

02 · Bodegas

VINOS

El origen y el carácter detrás de cada botella.

Una selección de imágenes que explora el vino a través de la luz, el color y la composición.

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Perforación de una pieza de alabastro durante la fabricación de una lámpara BARLET.

03 · Marca y proceso

BARLET

Proceso artesanal de elaboración de lámparas.

La materia, las manos y los detalles que forman parte de la creación de una pieza.

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Nácar Studio · Actualización del 14 de octubre de 2026

1. Titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilita la identificación de la titular de nacarstudio.es:

Nombre comercial
Nácar Studio
Titular
Carmen Andres Sarto
NIF
18456682X
Domicilio profesional
Calle Rodrigo Rebolledo 32, 50002 Zaragoza, España
Correo electrónico
hola@nacarstudio.es

Actividad: servicios de fotografía comercial y editorial, especialmente para bodegas, marcas del vino, espacios e interiorismo. La actividad se desarrolla desde Zaragoza, con desplazamientos según las necesidades de cada proyecto.

2. Finalidad de la web

La web presenta los servicios y proyectos de Nácar Studio y permite contactar para solicitar información o presupuesto. La mera navegación o el envío de una consulta no supone contratar un servicio. La contratación se formaliza por presupuesto aceptado y correo electrónico, con pago por transferencia bancaria. Esta web no permite pagar ni realizar reservas vinculantes directamente.

3. Uso del sitio

La persona usuaria debe utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa con los derechos de otras personas. No está permitido introducir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas o datos, suplantar identidades ni utilizar los formularios para enviar contenido ilícito o comunicaciones no solicitadas.

4. Fotografías y propiedad intelectual

Las fotografías, textos, diseños, logotipos y demás contenidos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran para presentar la actividad y los proyectos del estudio.

La navegación no concede una licencia para reutilizar las imágenes en publicidad, redes sociales, publicaciones, productos u otros usos comerciales. Para solicitar un uso, debe contactarse con Nácar Studio. Se respetan en todo caso los límites y usos permitidos por la ley. Las licencias de los trabajos contratados se concretan en el presupuesto o contrato correspondiente.

5. Información, disponibilidad y enlaces

Nácar Studio procura mantener la información actualizada y corregir los errores comunicados. Los cambios de la web no modifican por sí solos los contratos ya aceptados. Los enlaces externos conducen a sitios gestionados por terceros, con sus propias condiciones y políticas.

Las incidencias de acceso, mantenimiento o funcionamiento se atenderán con la diligencia exigible. Esta cláusula no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan ni los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

6. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. La información sobre tecnologías de seguimiento y preferencias se recoge en la Política de cookies.

7. Legislación y reclamaciones

Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas y de protección de consumidores que correspondan. Las reclamaciones pueden enviarse a hola@nacarstudio.es o al domicilio profesional indicado. La competencia judicial será la que establezca la normativa aplicable; no se impone a las personas consumidoras la renuncia a su fuero legal.

Política de privacidad

Nácar Studio · Actualización del 14 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial
Nácar Studio
Titular
Carmen Andres Sarto
NIF
18456682X
Domicilio profesional
Calle Rodrigo Rebolledo 32, 50002 Zaragoza, España
Correo electrónico
hola@nacarstudio.es

Nácar Studio trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política cubre la navegación en la web, las consultas y la relación con clientes y personas de contacto.

2. Datos que podemos tratar

Según la interacción, se tratarán datos de identificación y contacto, empresa o cargo, información del proyecto, comunicaciones, datos de contratación y facturación, y archivos que se faciliten para preparar o realizar el trabajo. Los datos se obtienen de la propia persona, de su empresa al designarla como contacto o de las interacciones con la web.

La plataforma de alojamiento puede tratar información técnica, como dirección IP, dispositivo, navegador y registros necesarios para prestar y proteger el servicio. La recogida con fines de analítica o publicidad se sujeta al consentimiento cuando sea exigible. No envíes por los formularios documentos de identidad ni información sensible que no resulte necesaria.

3. Finalidades y bases jurídicas

La publicación de retratos, nombres o testimonios identificables con finalidad promocional requiere una base jurídica y los permisos de imagen y publicación que correspondan. No se considera autorizada automáticamente por contratar una sesión. Cualquier autorización solicitada para ese fin se documentará de forma específica.

4. Datos necesarios y consecuencias de no facilitarlos

Solo se solicitarán como obligatorios los datos necesarios para gestionar cada petición. Sin un medio de contacto no será posible responder; sin los datos de contratación o facturación exigibles no podrá completarse el servicio correspondiente. Las autorizaciones publicitarias son opcionales.

5. Conservación

Las consultas y presupuestos que no den lugar a contratación se conservan durante su gestión y, cuando sea necesario para retomar la solicitud, hasta un máximo de 12 meses desde la última comunicación. Se suprimen antes si dejan de ser necesarios, sin perjuicio de la conservación restringida que proceda por obligaciones o reclamaciones.

Los archivos originales RAW y los archivos de edición se conservan durante 6 meses desde la entrega definitiva, para resolver incidencias del trabajo. Las fotografías finales entregadas se conservan durante 12 meses desde esa entrega como respaldo. Cumplidos estos plazos se suprimen, salvo una necesidad legal justificada o una finalidad distinta con base jurídica propia, como una publicación autorizada en el porfolio. No se ofrece custodia indefinida. La disponibilidad del enlace de descarga se comunica antes de contratar y no equivale al plazo de conservación del respaldo.

Los presupuestos aceptados, contratos y facturas se conservan separadamente durante la relación y los plazos legales aplicables a obligaciones y reclamaciones. Cuando proceda, se bloquearán conforme al artículo 32 LOPDGDD y se eliminarán al finalizar dichos plazos. La supresión de fotografías no implica la eliminación de esta documentación.

La eliminación se aplica a los archivos de trabajo y a las copias bajo nuestro control. Las copias de seguridad y de los proveedores siguen sus ciclos de sustitución y borrado; no se reutilizan para otras finalidades. Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta retirar el consentimiento, sin perjuicio de la información mínima para respetar y acreditar la baja.

6. Destinatarios y proveedores

Podrán acceder a los datos, en la medida necesaria, proveedores de alojamiento y soporte, correo, gestión administrativa y entrega de fotografías que presten servicios al estudio con las garantías contractuales correspondientes. También podrán comunicarse a administraciones, órganos judiciales o entidades de pago cuando exista una obligación o sea necesario para tramitar la operación solicitada.

La web comercial utiliza Shopify. Para los tratamientos realizados por cuenta del estudio, Shopify actúa como encargado conforme a su anexo de tratamiento de datos. Shopify y sus proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; las garantías aplicables se describen en ese anexo e incluyen, según el caso, decisiones de adecuación, normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al correo del estudio.

Consulta también la Política de privacidad de Shopify para consumidores y su portal de privacidad. Los servicios que utilices directamente con Shopify, como Shop o Shop Pay, pueden implicar tratamientos propios de Shopify.

Utilizamos Google Workspace Business Starter para el correo profesional (Gmail) y Google Drive de la cuenta profesional para organizar documentación y registros de consultas y proyectos. Google trata los datos del cliente por cuenta del estudio en los términos de su anexo de tratamiento de datos. Los archivos fotográficos se gestionan en los soportes y servicios que se concreten para cada trabajo; disponer de Drive no supone que todas las fotografías estén almacenadas allí.

Google y sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Su anexo regula las transferencias internacionales y los mecanismos aplicables, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando correspondan. Puedes solicitar información sobre estas garantías en hola@nacarstudio.es.

Para confirmar la recepción del formulario utilizamos WebPanda Contact AutoResponder. WebPanda procesa los datos enviados para generar la respuesta automática y utiliza Mailchimp Transactional para entregar el correo, lo que puede implicar transferencias a Estados Unidos. Su política de privacidad describe los destinatarios y las garantías aplicables. Esta confirmación es una comunicación relacionada con tu consulta, no una suscripción publicitaria.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando correspondan, y retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Envía tu solicitud a hola@nacarstudio.es o al domicilio del responsable, indicando qué derecho deseas ejercer. Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables.

La respuesta se facilitará, por regla general, en un mes; si la complejidad exige una ampliación legal, se informará dentro de ese plazo. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Perfiles y cambios de finalidad

Antes de introducir tratamientos que impliquen decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares, se informará de su existencia, de la lógica aplicada y de sus efectos y garantías, cuando corresponda.

Los cambios relevantes se comunicarán mediante la actualización de esta política y, cuando corresponda, antes de utilizar los datos para otra finalidad o solicitar un nuevo consentimiento.

Política de cookies

Nácar Studio · Actualización del 14 de octubre de 2026

1. Qué son

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en el navegador para recordar información. También pueden utilizarse tecnologías similares, como almacenamiento local o píxeles. Esta política se refiere a la web de Nácar Studio alojada en Shopify.

2. Categorías y consentimiento

3. Inventario de cookies identificado

Inventario revisado el 14 de octubre de 2026. Incluye las cookies identificadas en nacarstudio.es y, cuando se indica, en la vista previa de Shopify. Las duraciones documentadas por los proveedores pueden diferir de las observadas; las diferencias identificadas se indican en la tabla.

Cookies observadas y duración documentada por sus proveedores
Nombre, proveedor y ámbito observadoFinalidad y categoríaDuración documentada
_shopify_essential · Shopify · nacarstudio.es y vista previaFuncionamiento, sesión y protección frente a manipulación. Técnica.1 año.
cart_currency · Shopify · nacarstudio.es y vista previaMoneda del carrito. Técnica de la plataforma.2 semanas.
localization · Shopify · nacarstudio.es y vista previaPaís del carrito. Localización de la plataforma.1 año.
_shopify_analytics · Shopify · nacarstudio.esMedición de uso de la tienda. Analítica, sujeta a consentimiento.1 año.
_shopify_marketing · Shopify · nacarstudio.esDatos de marketing de la tienda. Marketing, sujeto a consentimiento.1 año.
__cf_bm · Cloudflare · observada en vista previaProtección frente a tráfico automatizado malicioso. Seguridad.30 minutos de inactividad continuada.
cart · Shopify · observada en la sesión habitual de nacarstudio.esInformación del carrito de la plataforma.Shopify documenta 2 semanas. En la sesión revisada el 14 de octubre de 2026 se observó una caducidad del 12 de enero de 2027, aproximadamente 90 días; la diferencia está pendiente de aclaración.

La vista previa utiliza un subdominio de shopifypreview.com distinto del dominio público. Las cookies exclusivas de esa vista previa no se atribuyen automáticamente a la web publicada. Tampoco se incluyen las cookies de administración de shopify.com presentes cuando la titular accede a su panel.

Estos servicios pueden implicar tratamientos y transferencias internacionales. Consulta las garantías de Shopify en la Política de privacidad y la información de Cloudflare sobre sus cookies; Cloudflare informa de que, por defecto, sus datos pueden procesarse en Estados Unidos. No se ha confirmado una configuración de residencia exclusiva en la UE.

Shopify publica su información sobre cookies. El inventario de Nácar Studio debe reflejar sus funciones activas y aplicaciones concretas; el listado general de Shopify no sustituye esa comprobación.

4. Elegir y cambiar las preferencias

El panel de consentimiento de la web permite aceptar las cookies opcionales, rechazarlas o elegir por finalidad. Las opciones de aceptar y rechazar se mostrarán con una facilidad de acceso equivalente. Seguir navegando o cerrar el aviso no equivaldrá a consentir.

Las preferencias pueden modificarse o retirarse desde un acceso permanente a «Configurar cookies». Rechazar las opcionales no impedirá utilizar las funciones básicas. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento lícito realizado antes de retirarlo.

En las comprobaciones realizadas en nacarstudio.es con el tema en vista previa, las cookies _shopify_analytics y _shopify_marketing aparecieron al aceptar y desaparecieron al rechazar o retirar el consentimiento y recargar.

La plataforma también realiza comunicaciones técnicas con Shopify. Se ha solicitado a su equipo de privacidad información específica sobre los datos, finalidades y plazos de conservación de las peticiones a /api/collect, Monorail y shopify-perf-kit que permanecen tras rechazar las cookies opcionales. Esa aclaración sigue pendiente. No se afirma que estas comunicaciones sean anónimas ni que estén todas exentas de consentimiento. Actualizaremos esta información cuando dispongamos de la respuesta.

5. Eliminar cookies y actualizar la política

También puedes eliminar o bloquear cookies desde los ajustes de privacidad del navegador. Si eliminas la que recuerda tus preferencias, puede volver a solicitarse tu elección. Bloquear las cookies necesarias puede afectar a funciones solicitadas.

Se actualizará la información cuando cambien las tecnologías o sus finalidades y se renovará el consentimiento cuando proceda. Los datos del responsable, las garantías de transferencias y los derechos se encuentran en la Política de privacidad. Contacto: hola@nacarstudio.es.

Condiciones de contratación

Nácar Studio · Actualización del 14 de octubre de 2026

Estas condiciones desarrollan las reglas acordadas para los servicios fotográficos. Deben acompañar al presupuesto antes de su aceptación. No incluyen la venta de productos físicos ni suscripciones no definidas.

1. Prestadora y ámbito

Nombre comercial
Nácar Studio
Titular
Carmen Andres Sarto
NIF
18456682X
Domicilio profesional
Calle Rodrigo Rebolledo 32, 50002 Zaragoza, España
Correo electrónico
hola@nacarstudio.es

Estas condiciones regulan los servicios de fotografía de Nácar Studio, junto con el presupuesto, la ficha del servicio y el contrato aceptados. Los encargos profesionales y los contratos con consumidores se distinguen según la finalidad real de la contratación. Las cláusulas particulares no pueden limitar derechos imperativos de las personas consumidoras.

2. Información y aceptación

Antes de contratar se facilitarán el alcance, número y formato de entregas, calendario, revisiones incluidas, precio total, posibles gastos adicionales, forma de pago y licencia de uso. El presupuesto tendrá fecha de validez e identificará la valoración de las fases de preparación, sesión y edición para liquidar un encargo interrumpido. No se aplicarán valoraciones por hora o fase no comunicadas y aceptadas previamente. Las fechas y necesidades de producción se confirmarán por escrito. Solicitar un presupuesto no genera por sí solo obligación de pago.

La contratación se formaliza mediante la aceptación escrita del presupuesto y las condiciones comunicadas previamente. Gestionamos la propuesta y su confirmación por correo electrónico. Los pagos se realizan por transferencia bancaria; facilitamos los datos bancarios y la referencia del encargo de forma privada junto con las instrucciones de pago. Enviaremos por correo la confirmación y las condiciones aplicables. La lengua de contratación será el castellano, salvo acuerdo distinto. Puede solicitarse una copia del contrato al correo del estudio.

La fecha queda reservada tras la aceptación escrita del presupuesto y las condiciones y la recepción del anticipo del 30 %. Antes de solicitar el pago, confirmaremos su disponibilidad; si no podemos confirmar la fecha acordada tras recibirlo, ofreceremos una alternativa libremente aceptable o devolveremos íntegramente ese anticipo. Confirmaremos por escrito la fecha, la hora y el lugar. Una consulta o propuesta sin confirmar no bloquea la agenda.

3. Precios, anticipos y gastos

Se informará del precio en euros, los impuestos y el total a pagar. En ofertas dirigidas a consumidores se mostrará el total con impuestos incluidos. En presupuestos profesionales podrán desglosarse base e impuestos, identificando el total. Los desplazamientos, localizaciones, modelos, estilismo, atrezzo o trabajos adicionales se cobrarán únicamente si se han informado y aceptado.

Se abona por transferencia bancaria un anticipo del 30 % del precio del servicio presupuestado. El presupuesto indica la base de cálculo, los impuestos aplicables y la cantidad exacta a ingresar. Se documentan los anticipos y su descuento en la factura final conforme a la normativa de facturación. Los gastos externos requieren autorización y provisión suficiente antes de comprometerlos, sin duplicar importes ya cubiertos por el anticipo. El saldo se abona también por transferencia bancaria antes de habilitar los archivos finales para descarga, salvo otro calendario aceptado por escrito. El cliente puede comprobar previamente las imágenes en la galería de revisión; el pago no supone renuncia a reclamar defectos o incumplimientos. El anticipo no es automáticamente no reembolsable; se aplica la liquidación prevista en el apartado 5 y los derechos legales correspondientes.

4. Preparación, revisiones y entrega

Antes de fotografiar, acordamos por escrito el enfoque visual, las tomas, los entregables, sus formatos y usos, y quién facilita productos, accesos y autorizaciones. El presupuesto fija la fecha de la primera entrega para revisión y el calendario de entrega definitiva. No se incluyen archivos originales sin editar ni entregables no descritos.

Se incluyen hasta dos rondas de revisión dentro del alcance aprobado. Una ronda es un único envío consolidado de comentarios, remitido por la persona de contacto designada dentro de los cinco días laborables siguientes a la recepción de la versión. Se consideran laborables los días de lunes a viernes, excluidos los festivos en Zaragoza. Si se aprueba una versión sin cambios, no es necesario agotar las rondas. Los errores imputables a Nácar se subsanan sin consumirlas ni limitar los derechos del cliente.

Las solicitudes de nuevas fotografías, cambios de concepto, repeticiones de sesión o ampliaciones de alcance requieren una propuesta independiente con precio y efecto en el calendario, aceptada antes de ejecutar el trabajo. No se realizan trabajos adicionales por aceptación tácita.

La versión definitiva se prepara entre una y dos semanas naturales desde la aprobación sin cambios o la recepción de los comentarios de la última ronda utilizada. El presupuesto concreta la fecha dentro de ese intervalo. Se comunica la disponibilidad de los archivos para liquidar el saldo y habilitar su descarga; un retraso de pago retrasa la descarga, sin reiniciar arbitrariamente la edición.

Si falta una respuesta, material o acceso necesario, enviamos un recordatorio y comunicamos el calendario revisado. El silencio no equivale a aprobación. La disponibilidad de la galería y la conservación de archivos se indicarán en el presupuesto. Transcurridos cinco días sin comentarios, las rondas no se consumen automáticamente ni se presume conformidad; se solicita respuesta y se acuerda la continuación del calendario.

Conservamos los originales RAW y los archivos de edición durante 6 meses desde la entrega definitiva, y las fotografías finales durante 12 meses como respaldo. Después se eliminan, salvo las excepciones justificadas descritas en la Política de privacidad. El cliente debe descargar y guardar sus entregables. El plazo de acceso al enlace o galería se indicará expresamente en el presupuesto; no se ofrece disponibilidad permanente ni custodia indefinida.

5. Cambios de fecha y cancelaciones

Las solicitudes se comunican por escrito a hola@nacarstudio.es. Los preavisos se computan en horas naturales respecto de la hora prevista de inicio de la sesión.

Se permite un cambio ordinario sin recargo de honorarios con al menos 72 horas de antelación, sujeto a una nueva fecha disponible acordada por ambas partes. El anticipo se aplica a la nueva fecha. Los costes externos autorizados que no puedan recuperarse o trasladarse se comunican y acuerdan. Los cambios adicionales o con menor preaviso requieren acuerdo escrito; no se confirma una nueva fecha ni un coste adicional sin aceptación.

Para encargos profesionales B2B, una cancelación definitiva con al menos 72 horas da lugar a liquidar la preparación efectivamente realizada y los gastos externos previamente autorizados y no recuperables. Se devuelve la parte del anticipo que exceda de esa liquidación.

En cancelaciones B2B con menos de 72 horas o incomparecencias, cuando se haya previsto expresamente en el presupuesto aceptado, la compensación es el 30 % de los honorarios del encargo. Esta compensación comprende la preparación y la reserva de agenda hasta ese importe: no se suma de nuevo la misma preparación. Si el valor del trabajo efectivamente ejecutado es superior, se liquida ese trabajo en lugar de acumular ambas cantidades. Se añaden únicamente los gastos externos autorizados no recuperables que no estén incluidos ya en la liquidación. El anticipo y todas las provisiones pagadas se descuentan; no se duplica el cobro del mismo concepto o perjuicio.

La compensación por cancelación tardía se identifica en euros en el presupuesto B2B, calculada sobre los honorarios sin impuestos ni gastos externos, y requiere aceptación previa expresa. No es una declaración de que toda cancelación permite retener cualquier cantidad; su exigibilidad queda sujeta a la normativa aplicable. Los gastos se justifican y se descuentan los importes recuperados de terceros.

Si la sesión ya se ha realizado o el encargo está en edición, la cancelación se liquida por las fases ejecutadas y los gastos comprometidos, de acuerdo con el presupuesto. El anticipo del 30 % no limita el valor del trabajo realizado.

Ante fuerza mayor, la parte afectada avisa en cuanto sea posible y aporta justificación razonable sin facilitar datos personales innecesarios. No se exige un preaviso imposible de 72 horas. Se busca una nueva fecha sin penalización por el cambio. Si la reprogramación resulta imposible, se determina la liquidación de las prestaciones ejecutadas y los gastos conforme al contrato y la normativa aplicable.

Si Nácar cancela, propone una alternativa que el cliente puede aceptar o rechazar. Si no se realiza el servicio, devuelve las cantidades correspondientes a prestaciones no ejecutadas, sin excluir otros derechos que procedan.

La compensación B2B del 30 % no se aplica a consumidores mediante estas condiciones. En contratos de consumo prevalece el desistimiento legal cuando corresponda. Fuera de él, se valoran las prestaciones efectivamente ejecutadas y, cuando proceda legalmente, los gastos o perjuicios acreditados, proporcionados y no recuperables; no se retiene automáticamente el anticipo. Si cancela Nácar, se mantienen los derechos del cliente a la restitución y, cuando proceda, a la indemnización. No se impone una prohibición general de reembolsos.

La liquidación de una cancelación se comunica por escrito con sus conceptos y justificantes. Las cantidades cuya devolución corresponda se reintegrarán sin demora indebida y en un máximo de 14 días naturales, sin supeditar el reembolso legal a que el cliente acepte una nueva sesión.

6. Derechos sobre las imágenes

La entrega de archivos no implica una cesión ilimitada de los derechos de explotación. La licencia se concreta por escrito y no se presume una autorización para cualquier medio o finalidad futura. La previsualización solo se facilita para revisar; el uso de los archivos finales se rige por la licencia y las condiciones de pago pactadas. El contrato identificará los usos autorizados, medios, territorio, duración, exclusividad y posibilidades de cesión a terceros, respetando los derechos legalmente reconocidos. Cualquier ampliación se acordará antes de utilizar las imágenes para fines no incluidos.

La publicación del proyecto por Nácar Studio se acordará separadamente, respetando la confidencialidad y la fecha de lanzamiento del cliente. La autorización promocional no se presume por contratar ni condiciona el servicio. Los retratos, testimonios identificables y materiales de terceros se utilizarán con las bases jurídicas, derechos y permisos correspondientes.

7. Desistimiento de consumidores

Si contratas a distancia como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios para desistir sin justificar el motivo. Puedes comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a hola@nacarstudio.es o al domicilio de la prestadora. Basta con enviar la comunicación antes de que finalice el plazo. El formulario incluido más abajo es opcional.

Si solicitas expresamente comenzar el servicio durante ese plazo y después desistes, solo podrá exigirse el importe proporcional a la parte efectivamente prestada cuando se hayan cumplido los requisitos legales de información y solicitud expresa. Si el servicio llega a ejecutarse íntegramente, la pérdida del derecho requiere que la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y que hayas reconocido previamente esa consecuencia. La personalización del servicio o la entrega de fotografías digitales no elimina por sí sola el derecho.

Los importes que proceda devolver se reembolsarán sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin costes. No se aplicarán penalizaciones por ejercer este derecho.

En la contratación entre profesionales o empresas no existe por ese solo hecho el mismo derecho legal de desistimiento; se aplicarán las condiciones de cancelación pactadas y la normativa correspondiente.

Antes de contratar a distancia con una persona consumidora, facilitaremos por correo la información precontractual, los datos de contacto exigibles, estas condiciones y el modelo de desistimiento. Conservaremos la aceptación y, cuando proceda, la solicitud expresa de inicio anticipado, y confirmaremos la recepción de las solicitudes de desistimiento.

Solicitud de inicio durante el plazo de desistimiento

Si el cliente consumidor quiere que el trabajo comience antes de que finalicen los 14 días, se recabará una solicitud expresa y separada de la mera aceptación general, sin casillas premarcadas. El inicio comprende también la preparación efectiva del encargo.

Declaración para incorporar al presupuesto cuando proceda: «Solicito expresamente que la prestación del servicio comience antes de finalizar el plazo de desistimiento de 14 días naturales. Entiendo que, si desisto una vez iniciado, deberé abonar la parte efectivamente prestada cuando concurran los requisitos legales. Reconozco que perderé el derecho de desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado íntegramente».

Se facilitará al cliente copia de su solicitud y del contrato en un soporte duradero. La simple reserva, el pago del anticipo, la sesión realizada sin completar el encargo o la apertura de una galería no se tratarán por sí solos como una renuncia válida.

8. Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de Carmen Andres Sarto, Nácar Studio, Calle Rodrigo Rebolledo 32, 50002 Zaragoza, España, hola@nacarstudio.es:

Comunico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio: [SERVICIO Y REFERENCIA].
Fecha de contratación: [FECHA].
Nombre y apellidos del consumidor: [DATOS].
Domicilio del consumidor: [DATOS].
Fecha de la comunicación: [FECHA].
Firma, solo si se presenta en papel: [FIRMA].

9. Incidencias y reclamaciones

Para comunicar una incidencia, solicita atención en hola@nacarstudio.es, o en el domicilio indicado. Se valorará y ofrecerá la solución que corresponda al contrato y a la ley, sin reducir los derechos por falta de conformidad o incumplimiento que resulten aplicables.

La relación se rige por la legislación española sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a la ley, respetando el fuero de las personas consumidoras. No se exige una renuncia previa a acciones ni una sumisión obligatoria a un arbitraje no aceptado válidamente.

10. Plataforma y privacidad

La web utiliza Shopify como plataforma. Actualmente gestionamos la contratación mediante presupuesto y correo electrónico, con pago por transferencia bancaria. El tratamiento de datos asociado se describe en la Política de privacidad.