Refund policy
Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 28 de junio de 2026
Esta política regula las condiciones aplicables a solicitudes de cancelación, devolución o reembolso relacionadas con los servicios de Nácar Studio.
Actualmente, Nácar Studio se encuentra en fase de preparación. Hasta el inicio formal de la actividad, previsto para septiembre de 2026, esta web tiene carácter informativo y no permitirá pagos online, reservas vinculantes ni contratación directa de servicios.
1. Servicios personalizados
Nácar Studio ofrece servicios creativos y personalizados, como fotografía, creación de contenido, dirección visual y gestión de redes sociales.
Cada proyecto puede requerir una propuesta, presupuesto o condiciones particulares en función del alcance del trabajo, tipo de sesión, localización, entregables, plazos y necesidades del cliente.
2. Solicitudes de información
El envío de una consulta, formulario o solicitud de presupuesto no implica contratación ni obligación de pago.
Mientras no exista aceptación expresa de un presupuesto o propuesta comercial, no habrá reserva vinculante ni compromiso de prestación del servicio.
3. Cancelaciones antes de contratar
Si una persona contacta con Nácar Studio y posteriormente decide no continuar, podrá comunicarlo escribiendo a:
hola@nacarstudio.es
En ese caso, simplemente se cerrará la consulta sin coste, siempre que no se haya formalizado ningún contrato, reserva o pago.
4. Reservas y pagos futuros
Cuando Nácar Studio active la contratación de servicios, las condiciones de cancelación, cambios de fecha, pagos a cuenta, reservas y reembolsos se indicarán de forma clara en el presupuesto, propuesta comercial o condiciones particulares aceptadas por el cliente.
En servicios que requieran reservar una fecha, bloquear agenda, preparar una sesión, adquirir materiales, coordinar localizaciones o realizar trabajo previo, podrán establecerse pagos a cuenta o reservas no reembolsables, siempre que se informe previamente al cliente.
5. Servicios ya iniciados o realizados
Una vez iniciado un servicio con la aceptación del cliente, las cantidades abonadas podrán quedar sujetas al trabajo ya realizado, tiempo reservado, planificación, preparación de la sesión, desplazamientos, producción, edición o entregables generados.
En caso de cancelación por parte del cliente después de haberse iniciado el trabajo, Nácar Studio podrá descontar del importe a devolver la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado o a los costes ya asumidos, siempre conforme a las condiciones aceptadas por el cliente y a la normativa aplicable.
6. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice a distancia con una persona consumidora, podrá existir derecho de desistimiento durante 14 días naturales, salvo en los casos legalmente exceptuados.
En particular, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del cliente, o cuando se trate de servicios o contenidos personalizados conforme a las especificaciones del cliente, en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios.
7. Cambios de fecha
En caso de que en el futuro se reserve una sesión o servicio con fecha concreta, los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad.
Nácar Studio intentará ofrecer una alternativa razonable siempre que el cliente avise con la mayor antelación posible.
8. Cancelación por parte de Nácar Studio
Si por causa justificada Nácar Studio no pudiera realizar un servicio contratado, se ofrecerá al cliente una nueva fecha o, en su caso, la devolución de las cantidades que correspondan según el estado del proyecto y las condiciones pactadas.
9. Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Para solicitar una cancelación, cambio o reembolso, el cliente deberá escribir a:
hola@nacarstudio.es
Indicando su nombre, datos de contacto, servicio solicitado o contratado y motivo de la solicitud.
10. Plazo de respuesta
Nácar Studio intentará responder a las solicitudes de cancelación o reembolso en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.